Aktørenes roller
Filtrer innhold etter din rolle:
Aktørers kontaktpersoner
Elhub sender ofte ut direktehenvendelser til kontaktpersoner som er registrert i Edielportalen. Det er viktig at hvert selskap har registrert korrekte kontaktpersoner for ulike formål.
Merk at det er viktig at kontakten som er registrert som Aktøradministrator jevnlig fjerner kontrakter, enten som en del av offboarding eller at de ikke lenger er relevante til å bli kontaktet av Elhub.
Husk at du kan abonnere på Elhubs driftsmeldinger og Elhubs nyhetsbrev.
Ulike kontakttyper for Elhub i Edielportalen
Kontaktperson | Formål |
|---|---|
Ehub Driftskontakt | Primær kontaktperson for Elhubinformasjon. All informasjon som omhandler daglig drift av Elhub sendes til denne kontakten. |
Elhub måleverdi- og beregningskontakt | All informasjon som omhandler måleverdier og beregninger. |
Faktura og økonomi | For ansatte hos aktøren som sitter i økonomiavdeling og håndterer fakturaer. Alle aktører oppfordres til å ha registrert en slik kontrakt, med inkludert telefonnummer. |
Avregning og oppgjør | Kontaktperson for elsertifikater |
Gjennomfakturering | Kontaktperson for avregning og oppgjør |
Elsertifikater | Kontaktperson for elsertifikater |
Personvern | Aktørens kontaktperson for personvern. |
Hvordan registrere en kontakt for markedsmeldinger
Elhub ønsker at aktørene har registrert en egen e-postadresse, gjerne en felles postboks, for henvendelser vedrørende markedsprosesser. Typiske henvendelser som vil sendes dit kan være informasjon om korreksjoner eller prosesser som har feilet. Aktøren kan selv opprette denne i Edielportalen, og det er ikke behov for at denne har en egen bruker.
1. Aktøradministrator for aktør i Edielportalen navigerer til egen aktør og «Kontakter»
2. Klikk på «Legg til ny kontakt»
3. Huk bort Brukerkonto
4. Skriv inn minimum etternavn og e-postadresse. Navnet bør være noe som gjør at det er lett å forstå hva slag type kontakt dette er
5. Lagre
6. Brukeren vil nå være lagret og befinne seg i oversikten over kontakter. Hvis Elhub har behov for å gi informasjon eller forespørre om noe vedrørende markedsmeldinger vil de benytte denne e-postadressen.