Avtalebekreftelse
Publisert:
11.03.26
Hva er avtalebekreftelse?
Elhub er pålagt av Reguleringsmyndigheten for energi (RME) å kontrollere at det foreligger en gyldig strømavtale ved skifte av strømleverandør (leverandørskifte) og innflytting. Kontrollen utføres ved å få kunden til å bekrefte strømavtalen til Elhub før vi gjennomfører leverandørskifte eller innflytting.
Hvordan bekrefter du strømavtalen?
Strømleverandørene vil be om avtalebekreftelse fra kunden på én av følgende måter:
Kunden logger inn på Min side hos Elhub og bekrefte avtalen der
Signere et bekreftelsesdokument elektronisk med BankID i bestillingsløsningen til strømleverandøren
Når du skal bekrefte strømavtalen vil du få opplyst navn på strømavtalen som du har inngått med strømleverandøren. Detaljert informasjon om denne strømavtalen skal være tilgjengelig på Forbrukerrådets prissammenligning .
Du kan alltid logge inn på Elhub Min Side og se nåværende og historiske forespørsler om avtalebekreftelse.
Hva skjer hvis du ikke bekrefter?
Før vi gjennomfører leverandørskifte eller innflytting, må strømavtalen være bekreftet av kunden.
Dersom du ikke bekrefter strømavtalen, vil leverandørskifte eller innflytting ikke bli gjennomført.
Vanlige spørsmål
Reguleringsmyndigheten for energi (RME) har vedtatt at Elhub skal kontrollere at det foreligger en gyldig strømavtale ved leverandørskifte og innflytting. Formålet med dette er å sikre at strømkunder har gitt samtykke til leverandørskifte og innflytting.
Dersom du ikke bekrefter strømavtalen, vil leverandørskifte eller innflytting ikke bli gjennomført.
Hvordan du kan bekrefte strømavtalen avhenger av hvordan strømleverandøren ber om bekreftelsen. Man kan enten be kunden om å bekrefte på Elhubs Min Side eller få kunden til å signere et bekreftelsesdokument.
Du kan sjekke historikk og status på forespørsler om bekreftelse på Elhub Min side.
Ikke-digitale strømkunder er unntatt Elhubs avtalekontroll. Det er opp til strømleverandøren å dokumentere at strømkunden har inngått en gyldig strømavtale og gitt samtykke til leverandørskifte/innflytting
Elhub har foreløpig ikke noen løsning for dette. Kontakt strømleverandør, så vil de kunne behandle dette på samme måte som for ikke-digitale kunder, og man vil da ikke behøve å bekrefte strømavtalen til Elhub.
Ved innlogging til Min Side benytter Elhub ID-porten og da kan man for eksempel benytte Buypass eller Commfides. Foreløpig er det bare BankID som kan brukes til signering av bekreftelsesdokument. Om strømleverandøren du har valgt krever signering av bekreftelsesdokument bør du kontakte strømleverandøren.
Elhub arbeider med å lage løsning for bekreftelse fra næringskunder, og dette vil komme senere
Man kan melde utflytting direkte til strømleverandør eller nettselskap for å sikre at man blir sagt opp på strømmåleren