Aktørers kontaktpersoner
Elhub sender ofte ut viktig informasjon til kontaktpersoner hos Elhub brukere. Vi bruker Edielportalen som register for kontaktpersoner og det er viktig at alle aktører har registrert korrekt kontaktperson til de ulike formålene de forskjellige kontakttypene er tiltenkt. På denne siden kan du lese om de ulike kontakttypene vi bruker i utsendelser og hvilken informasjon disse mottar.
Husk også at du kan abonnere på Elhubs driftsmeldinger og Elhubs nyhetsbrev.
Merk at det er viktig at kontakten som er registrert som Aktøradministrator jevnlig fjerner kontrakter, enten som en del av offboarding eller at de ikke lenger er relevante til å bli kontaktet av Elhub.
Ulike kontakttyper for Elhub i Edielportalen
Du kan huke av hvilken kontakttype du vil være ved å gå til din profil i Edielportalen under ‘Kan kontaktes om’.
- Elhub driftskontakt: Primær kontaktperson for Elhubinformasjon. All informasjon som omhandler daglig drift av Elhub sendes til denne kontakten.
- Elhub måleverdi- og beregningskontakt: All informasjon som omhandler måleverdier og beregninger.
- Faktura og økonomi: For ansatte hos aktøren som sitter i økonomiavdeling og håndterer fakturaer. Alle aktører oppfordres til å ha registrert en slik kontrakt, med inkludert telefonnummer.
- Avregning og oppgjør: Kontaktperson for avregning og oppgjør
- EDI-systemer: Kontaktperson for systemtekniske problemstillinger eller forespørsler
- Elsertifikater: Kontaktperson for elsertifikater
- Gjennomfakturering: Aktørens kontaktperson for gjennomfakturering. Kontaktpersonene vil motta informasjon om strukturdataendringer.
- Personvern: Aktørens kontaktperson for personvern.
Dersom vi sender fletteinformasjon med konfidensielle felter vil kun én av bedriftens registrerte Elhubkontakter få denne eposten (typisk den som ligger øverst i kontaktlista). Denne vil da være ansvarlig for å videresende informasjon internt til relevante mottakere.
Hvordan registrere en kontakt for markedsmeldinger
Elhub ønsker at aktørene har registrert en egen e-postadresse, gjerne en felles postboks, for henvendelser vedrørende markedsprosesser. Typiske henvendelser som vil sendes dit kan være informasjon om korreksjoner eller prosesser som har feilet. Aktøren kan selv opprette denne i Edielportalen, og det er ikke behov for at denne har en egen bruker.
1. Aktøradministrator for aktør i Edielportalen navigerer til egen aktør og «Kontakter»
2. Klikk på «Legg til ny kontakt»
3. Huk bort Brukerkonto
4. Skriv inn minimum etternavn og e-postadresse. Navnet bør være noe som gjør at det er lett å forstå hva slag type kontakt dette er
5. Lagre
6. Brukeren vil nå være lagret og befinne seg i oversikten over kontakter. Hvis Elhub har behov for å gi informasjon eller forespørre om noe vedrørende markedsmeldinger vil de benytte denne e-postadressen.
