Brukere i Elhub Aktørportal har tilgang i et år av gangen. Mange brukertilganger i Elhub Aktørportal nærmer seg nå utløpsfrist. Superbrukere oppfordres til å fornye brukertilganger for brukere i sin organisasjon. Dersom du mister tilgang til Elhub Aktørportal må du henvende deg til superbruker i din organisasjon for å få fornyet tilgang.
Superbrukertilgang til Elhub Aktørportal gis også for et år av gangen. Dersom det er flere superbrukere i en organisasjon kan de fornye rolletilgangen for hverandre. Superbruker kan også sende en henvendelse til post@elhub.no merket «Forny superbrukertilgang», så vil vi fornye superbrukertilgangen. Vi ser at noen organisasjoner er satt opp med en del superbrukere i Elhub Aktørportal. Vi anbefaler at hver organisasjon kun har et fåtall superbrukere, og ber organisasjoner med en del superbrukere om å fjerne overflødige superbrukertilganger. Samtidig med at man fornyer tilganger oppfordrer vi alle superbrukere til å gå gjennom sine brukere og sikre at de riktige brukerne har tilgang. Vi oppfordrer superbrukere til å lese veiledere for brukere og superbrukere.
I henhold til Elhub brukeravtale skal kun personer som er ansatt hos markedsaktøren eller innleide konsulenter få bruker til Elhub Aktørportal. Dersom aktørens underleverandører skal ha brukertilgang til Elhub skal underleverandørene registreres som tjenesteleverandør i Elhub, og aktøren må gi tjenestetilbyderen rollen agent. Aktøren har ansvar for at eventuelle underleverandører følger bestemmelsene i Elhub brukeravtale. Selgere som er ansatt hos salgsselskaper skal ikke legges inn som brukere i Elhub Aktørportal under en kraftleverandør. Salgsselskapet skal legges inn som en Query under kraftleverandøren, og får da mulighet til å benytte målepunktsverifisering, BRS-NO-611, fra eget IT-system.
