[…] kundetilfredshetsundersøkelse for nettselskaper, kraftleverandører og tredjeparter hvert halvår. Resultatene for juni 2021 er nå klare.Vi spør om tilbakemelding på Elhubs arbeid innenfor kjerneområdene nøytralitet, sikkerhet, effektivitet og datakvalitet samt innen support, informasjon og samarbeid. Det er gledelig å se at de gode resultatene fra forrige undersøkelse i desember er bekreftet innenfor de fleste områdene […]
Ditt søk etter datakvalitet gav 42 treff.
Månedsrapporten for mai viser en økning i nettavregningsområder i ubalanse på alle versjoner
[…] på 57 000. Fordelingen av leverandørbytteprosesser i mai var 12% organisasjonskunder og 88% privatkunder. Antall innflyttinger var stabil, mens utflyttinger gikk noe opp sammenlignet med april Den positive trenden på datakvalitet for sluttbrukers kontaktinformasjon fortsetter Datakvalitet for anleggsinformasjon viser en svak bedring Det ble planlagt og gjennomført 8 strukturdataendringer i mai Total kompletthet på måleverdier hadde en […]
Månedsrapport for april viser økning i nettområder i ubalanse på D+5
[…] fra ca 72 000 til ca 71 000 Antall leverandørbytter i april har falt til under 60 000. Antall innflyttinger og utflyttinger gikk også ned sammenlignet med mars Den positive trenden på datakvalitet for sluttbrukers kontaktinformasjon fortsetter Datakvalitet for anleggsinformasjon er stabil Det ble planlagt og gjennomført 2 strukturdataendringer i april Kompletthet og kvalitet på måleverdier for forbruk var […]
Månedsrapport for mars viser fortsatt høyt antall leverandørbytter
[…] 000 bytter for andre måned på rad. Vi ser også endringer i markedsandelene mellom aktørene. Antall innflyttinger og utflyttinger gikk noe ned sammenlignet med februar Den positive trenden på datakvalitet for sluttbrukers kontaktinformasjon fortsetter Datakvalitet for anleggsinformasjon er stabil Det ble planlagt og gjennomført 2 strukturdataendringer i mars Kompletthet på måleverdier for forbruk endte for mars […]
Månedsrapport for februar viser høyeste antall leverandørbytter siden Go Live
[…] 000 i januar til 83 000 i februar, som er det høyeste månedsantallet registrert i Elhub. Antall innflyttinger og utflyttinger gikk noe ned Den positive trenden på datakvalitet for sluttbrukers kontakt-informasjon fortsetter Datakvalitet for anleggsinformasjon er stabil Det ble planlagt og gjennomført 10 strukturdataendringer Kompletthet på måleverdier for forbruk gikk en del ned på […]
Månedsrapport for januar er publisert
[…] enn normalt Antall profilavregnede målepunkter ble redusert fra 76 000 til 74 000 Det var en økning i antall leverandørskifter, innflyttinger og utflyttinger Den positive trenden på datakvalitet for sluttbrukers kontaktinformasjon fortsetter Datakvalitet for anleggsinformasjon er stabil Andel reverseringer er noe økende Det ble planlagt og gjennomført 12 strukturdataendringer Kompletthet på måleverdier for forbruk […]
Månedsrapport for desember er publisert
[…] kjernesystem var 100% Antall profilavregnede målepunkter økte fra 75 000 til 76 000 Det var en nedgang i antall leverandørskifter, innflyttinger og utflyttinger Den positive trenden på datakvalitet for sluttbrukers kontaktinformasjon fortsetter. Datakvaliteten for post- og fakturaadresser viser også en bedring i desember. Datakvalitet for anleggsinformasjon er stabil Andel reverseringer er relativt stabilt Det […]
Datakvalitetskrav grunndata
Nettselskaper og kraftleverandører har ansvaret for kvalitet og vedlikehold av all grunndata i Elhub. For å sikre at datakvalitet forblir høy over tid har Elhub etablert datakvalitetskrav for alle nettselskaper og kraftleverandører. Vi vil måle og følge opp datakvaliteten for hver aktør i henhold til disse kravene.Gå til siden Datakvalitetskrav grunndata.
Elhub kundetilfredshetsundersøkelse desember 2020
[…] arbeidsprosesser og kundeservice som følge av innføringen av Elhub, men her er det fortsatt et forbedringspotensial. Nytt i denne undersøkelsen er spesifikke spørsmål knyttet til flytteprosessen og datakvalitet. På spørsmål om hvor godt flytteprosessen fungerer i markedet er snittresultatet 3,8 (av 5) for nettselskaper og 4 for kraftleverandører. På spørsmål om datakvalitet for måleverdier, […]
Månedsrapport for oktober er publisert
[…] målepunkter ble redusert fra 82 500 i september til 79 000 i oktober Det var en oppgang i antall leverandørskifter fra september. Antall inn/utflyttinger var noe ned Datakvalitet på sluttbrukerinformasjon og anleggsinformasjon er ytterligere noe forbedret Etter en nedgang i første halvår 2020 ligger det an til en liten økning i andel reverseringer av […]