Elhub har gjennomgått tilbakemeldingene fra kundeundersøkelsen 2024. En gjentakende tilbakemelding gjelder feilmeldinger, som mange opplever som vanskelige å tyde eller forstå.
Siden det finnes mange feilkoder og markedsprosesser, ønsker vi å gå mer i dybden for å identifisere tiltak som kan forbedre forståelsen eksternt. Samtidig ønsker vi bedre innsikt i hvordan feilkoder håndteres internt hos aktørene, samt om vi kan videreutvikle feilkoder som i dag gir en for snever årsaksforklaring når en prosess feiler.
Dersom din aktør ønsker å bidra med innspill, ber vi dere kontakte Elhub på post@elhub.no og merke henvendelsen med «Innspill til videre arbeid med feilkoder». Merk henvendelsen med navn og selskap. Det kan bli aktuelt å opprette en arbeidsgruppe, men i første omgang vil dialogen foregå skriftlig for kartlegging.
Viser til eksisterende Veileder til feilsøking av avviste markedsprosesser.
