Regjeringens forslag til forskrift om Norgespris og strømstønad inneholder detaljerte føringer for hvordan ordningen skal implementeres. Elhub har nå sendt sitt høringssvar med konkrete anbefalinger for en effektiv og kundevennlig innføring.
– Innføringen av Norgespris innebærer betydelig IT-utvikling og informasjonsutveksling mellom mange aktører i bransjen – og det på kort tid. For Elhub er det viktig å sikre at ordningen implementeres på en måte som er enkel for kundene, at eventuelle uklarheter avklares, og at reguleringen ikke påfører unødvendig kompleksitet i aktørenes IT-systemer, sier Eigil Gjelsvik, leder for strategi og forretningsutvikling i Elhub.
Elhubs viktigste innspill til forskriften er
Tidspunkt for når Norgespris skal gjelde fra
Elhub anbefaler at Norgespris trer i kraft fra det tidspunkt registeransvarlig mottar kundens bestilling – ikke når nettselskapet mottar den. Dette bidrar til å beskytte kunden mot forsinkelser i informasjonsflyten.
I tillegg foreslår Elhub at prisen skal gjelde fra bestillingsdatoen og for hele døgnet, noe som vil forenkle prosessene og sikre enhetlig praksis i bransjen.
Krav om kontonummer
Departementet foreslår at kunden må oppgi kontonummer for å inngå avtale om Norgespris.
Elhub mener dette er unødvendig og problematisk med hensyn til personvern, særlig fordi det gjelder et lite antall kunder.
De fleste nettselskap har allerede kontonummer fra strømstøtteordningen.
Elhub fraråder derfor å innføre dette kravet – også som frivillig valg – da det kan føre til unødig kompleksitet i løsningene.
Bekreftelse på bestilling
Elhub foreslår at digitale kunder mottar en e-postbekreftelse fra registeransvarlig.
Ikke-digitale kunder bør få skriftlig bekreftelse fra sitt nettselskap.
Informasjon til kraftleverandører
For at kraftleverandørene skal kunne planlegge seg i balanse og tilby relevante tjenester, er det viktig at de får informasjon om kundens bestilling.
Elhub vurderer at dagens § 27 gir tilstrekkelig hjemmel for å dele denne informasjonen, men foreslår at dette presiseres eksplisitt i forskriften.
Bindingstid og avbestilling
Ved eierskifte skal nettselskapet avslutte avtalen dersom den nye eieren ikke har rett til ordningen.
Elhub anbefaler at 14-dagers avbestillingsfrist løper fra tidspunktet bestillingen er mottatt av registeransvarlig.
Digitale kunder skal få bekreftelse på avbestilling via e-post.
Les hele høringsinnspillet her: Høring – forslag til forskrifter om Norgespris og strømstønad mv. – regjeringen.no
RME bad Elhub tidligere i år om å utvikle en bestillingsløsning for Norgespris i tett samarbeid med bransjen. Les mer om dette her: Elhub skal utvikle felles bestillingsløsning for Norgespris
