Julie Nordnes Niebuhr

De siste ukene har vi jobbet med å fornye dataen i Elhubs testmiljø MT1. Arbeidet nærmer seg ferdig og miljøet i seg selv er oppe og går.

Det er snart tid for påske og Elhubs telefon er åpen halv dag på onsdag, stengt på torsdag, fredag og mandag 2. påskedag. Åpningstider på telefonen i påsken 2024: Mandag 25. mars: 09:00-11:00 og 12:00-15:30 Tirsdag 26. mars: 09:00-11:00 og 12:00-15:30 Onsdag 27. april: 09:00-12:00 Torsdag 28. mars: stengt Fredag 29. mars: stengt Mandag 1. april: stengt Telefonen [...]

Elhub har gjennom de siste ukene blitt kontaktet av flere sluttbrukere enn normalt, og det informeres om at de har blitt henvist direkte til Elhub fra kraftleverandør eller nettselskap.

Elhub gjennomfører årlig en kundeundersøkelse for nettselskaper, kraftleverandører og tredjeparter. Resultatene fra undersøkelsen i 2023 som vi gjennomførte i desember er nå klare.

I juli har vi sommertid og telefonen vår er dermed åpen mellom kl. 09-11 og kl. 12-14, mandag til fredag. Fra 1.august vil vi gå tilbake til våre normale åpningstider, mandag til fredag kl. 09:00-11:00 og 12:00-15:30. God sommer!

Grunnet internt kurs i Elhub utgår onsdagsmøte for bransjen.

Det er snart tid for påske og Elhubs telefon er åpen halv dag på onsdag, og er stengt på torsdag og fredag.

Etter at Elhub har vært på lufta i 4 år har vi sett at vakttelefonen ikke lenger har like stor aktivitet. Henvendelser til Elhub skal fortrinnsvis gjøres elektronisk via Elhub support system. Telefonhenvendelser skal primært kun benyttes ved tidskritiske saker, ref. Elhub Tjenestenivåavtale. Nye åpningstider til Elhub vil være mandag til fredag kl 09.00 - [...]

Da har dere nok sendt inn en melding med et eller flere elementer som avvises fordi man ikke følger oppdaterte valideringsregler.

Elhub vil ha redusert åpningstid på supporttelefonen i julen. Åpningstider for julen 2022: 23.12.2022 Kl. 09:00-15:30 24.12.2022 Julaften – Stengt 25.12.2022 Første juledag – Stengt 26.12.2022 Andre juledag – Stengt 27.12.2022 Kl. 09:00-14:00 28.12.2022 Kl. 09:00-14:00 29.12.2022 Kl. 09:00-14:00 30.12.2022 Kl. 09:00-14:00 31.12.2022 Nyttårsaften – Stengt 01.01.2023 Første nyttårsdag – Stengt Normale åpningstider (hverdager kl. [...]