Julie Nordnes Niebuhr

Elhub gjennomfører årlig en kundeundersøkelse for nettselskaper, kraftleverandører og tredjeparter. Resultatene fra undersøkelsen i 2023 som vi gjennomførte i desember er nå klare.

I juli har vi sommertid og telefonen vår er dermed åpen mellom kl. 09-11 og kl. 12-14, mandag til fredag. Fra 1.august vil vi gå tilbake til våre normale åpningstider, mandag til fredag kl. 09:00-11:00 og 12:00-15:30. God sommer!

Grunnet internt kurs i Elhub utgår onsdagsmøte for bransjen.

Det er snart tid for påske og Elhubs telefon er åpen halv dag på onsdag, og er stengt på torsdag og fredag.

Etter at Elhub har vært på lufta i 4 år har vi sett at vakttelefonen ikke lenger har like stor aktivitet. Henvendelser til Elhub skal fortrinnsvis gjøres elektronisk via Elhub support system. Telefonhenvendelser skal primært kun benyttes ved tidskritiske saker, ref. Elhub Tjenestenivåavtale. Nye åpningstider til Elhub vil være mandag til fredag kl 09.00 - [...]

Da har dere nok sendt inn en melding med et eller flere elementer som avvises fordi man ikke følger oppdaterte valideringsregler.

Elhub vil ha redusert åpningstid på supporttelefonen i julen. Åpningstider for julen 2022: 23.12.2022 Kl. 09:00-15:30 24.12.2022 Julaften – Stengt 25.12.2022 Første juledag – Stengt 26.12.2022 Andre juledag – Stengt 27.12.2022 Kl. 09:00-14:00 28.12.2022 Kl. 09:00-14:00 29.12.2022 Kl. 09:00-14:00 30.12.2022 Kl. 09:00-14:00 31.12.2022 Nyttårsaften – Stengt 01.01.2023 Første nyttårsdag – Stengt Normale åpningstider (hverdager kl. [...]

Elhub har mottatt noen tilbakemeldinger fra aktører som benytter Elhub til vask av egen data. En tilbakemelding handler om praksisen rundt skrivemåten til ulike aktørers navn, og da særlig i de tilfeller et aktørnavn kun er skrevet med store bokstaver. 

I forbindelse med manuelle korreksjoner har Elhub behov for å komme i kontakt med og motta bekreftelse fra ulike aktører i markedet.

Vi har lagt ut et webinar som omhandler flytteprosessene og tar for seg hvordan man melder flytting riktig, Elhubs flytte BRSer, veiledere og kjøreregler. Vi håper at dette bidrar til at riktig kunde blir meldt inn på riktig målepunkt til riktig tidspunkt. Dette webinaret kan brukes som et verktøy i opplæring samt støtte til deres [...]