Kjøreregler for bruk av Elhub
På denne siden finner du en oversikt over kjøreregler som er opprettet av Elhub i forbindelse med ulike markedsprosesser.
I de tilfeller man skal sende inn spørringer eller prosesser som overgår normal bruk, skal dette avklares med Elhub i forkant.
Hvis innflytting skal skje i et inaktivt målepunkt skal kraftleverandør sende melding om oppstart så tidlig som mulig, men fortsatt innenfor tidsfristene. Disse kjørereglene for BRS-NO-102 – Oppstart kraftleveranse – innflytting frem i tid i inaktivt målepunkt avklarer hva kraftleverandører og nettselskap kan forvente av hverandre.
- Når kraftleverandør melder oppstart i et inaktivt målepunkt, så angir de i meldingen hvilken dato kunden ønsker å få strøm. Da er det nettselskapet sitt ansvar å sørge for at målepunktet blir aktivert innen denne datoen så lenge dette sendes til Elhub innenfor normale åpnings-/arbeidstider mandag – fredag 08:00 – 15:00.
- Kraftleverandører MÅ sørge for å sende BRS-NO-102 til Elhub snarest, ikke bare registrere kunden i eget KIS-system, dersom kunden ønsker å skru på strømmen samme dag.
- Det skal ikke være nødvendig for kraftleverandører å be kunden om å kontakte nettselskapet med spørsmål om når strømmen blir skrudd på. Dette skal man være trygg på at nettselskapet ivaretar og har en viss prioritering på.
Elhub vil ikke oppdage endringer i status på sluttbruker, utover endringer som markedsaktørene sender inn via meldinger til Elhub.
Elhub forutsetter at markedsaktørene har interne prosedyrer for hvordan de kommuniserer med etterlatte ved dødsfall og når det er behov for å endre sluttbruker i forbindelse med håndteringen av boet. Det er ikke tillatt å endre navnet til sluttbruker eller legge til «Dødsbo» med BRS-NO-301. Markedsaktørene forholder seg til navnet som er registrert i Folkeregisteret og oppdaterer kundens status i eget register.
- Når en person går bort er det naturlig å videreføre fødselsnummeret og navnet så lenge boet ikke er gjort opp.
- Hvis ektefellen blir sittende i uskiftet bo og har fått attest på det, vil Elhub kunne støtte endring av fødselsnummer og navn gjennom BRS-NO-301. Dette vil sikre den etterlatte tilgang på historiske måleverdier.
- Ved salg eller arv etter at boet er skiftet, skal normale innflyttingsprosesser benyttes.
Elhub vil følge opp aktører som registrerer «dødsbo» i navnet til sine privatkunder. Organisasjonskunder kan være registrert med navn som inneholder «dødsbo» i Brønnøysundregisteret og vil derfor ikke følges opp.
Kontaktopplysninger for dødsbo:
Folkeregisteret vil fra 23 september 2021 tilgjengeliggjøre kontaktopplysninger for dødsbo. Endringen kommer som følge av en lovendring som medfører at disse opplysningene ikke lengre er taushetsbelagt. Vær oppmerksom på at det ikke vil bli generert hendelser for personer som hadde denne informasjonen forut for 23. september. Konsumenter må selv sørge for å innhente informasjonen for de personene hvor konsumenten har behov for dette. Rettighetspakkene Offentlig uten hjemmel, Privat uten hjemmel, Privat og Presse vil bli berørt av endringene.
Kraftleverandører bør signere BRS-NO-601 – Forespørsel til nettselskapet med navn på eget selskap. Elhub videresender henvendelser fra kraftleverandør til nettselskap i BRS-NO-601 – Forespørsel til nettselskapet per målepunkt uten å angi hvilken kraftleverandør som har sendt forespørselen. Kraftleverandører bør signere 601-meldingene med navnet på kraftleverandøren slik at det er tydelig for nettselskapet hvem henvendelsen kommer fra. Dette er spesielt viktig når det sendes meldinger ifm. flytteprosesser og leverandørbytteprosesser da flere kraftleverandører er involvert.
Elhub har et endringsønske i backlog, EI-462, som går på å automatisk legge ved informasjon om kraftleverandør som sender forespørsel, men endringen er foreløpig ikke planlagt.
BRS-NO-301 kan kun benyttes til endringer i sluttbruker-ID for privatpersoner (fødselsnummer) når det finnes gyldig grunn. Det er ikke lov til å endre organisasjonsnummer gjennom denne prosessen.
Gyldig grunn for endring av fødselsnummer er ved bytte fra D-nummer til fødselsnummer, ved endring av kjønnsstatus, uskiftet bo, eller ved feil i migrert data. Organisasjonsnummer skal ikke oppdateres gjennom denne prosessen og kraftleverandør skal istedenfor melde innflytting av det overtagende selskapet. Dersom et selskap som er registrert som sluttkunde i Elhub endrer organisasjonsnummer skal det meldes et innflytt på nytt organisasjonsnummer.
Feilbruk av BRS-NO-301 ved oppdatering av organisasjonsnummer
Elhub måler uhensiktsmessig bruk av markedsprosesser månedlig og sender e-post «kontrollrapport markedsprosesser – for kraftleverandører» til markedsaktørene. Rapporten lister antall oppdateringer av organisasjonsnummer gjennom BRS-NO-301 per aktør. Vi kontakter kraftleverandører for tilbakemelding på feilbruk av markedsprosessen. Elhub vil, månedlig eller ved behov, rapportere statistikken til RME.
Hvis kraftleverandør har brukt BRS-NO-301 feil kan de enten
- Rette ved å sende inn ny BRS-NO-301 som korrigerer tilbake til gammel verdi og sende innflytt ELLER
- Unntaksvis og i spesielle tilfeller kontakte netteier og bli enige om en løsning. Netteier kan kreve at dette blir rettet.
Gjentatt feilbruk vil bli spesielt fulgt opp og rapportert til RME.
BRS-NO-111 er en støtteprosess og skal kun benyttes hvis feil har oppstått, f.eks. hvis oppstart har blitt registrert på feil målepunkt.
Prosessen skal ikke misbrukes til å håndtere angrefrist eller for å kvitte seg med dårlige betalere hvor oppstart allerede er fullført, og forbruk er påløpt. Elhub har oppdaget at enkelte kraftleverandører, bevisst eller ubevisst, bruker markedsprosessene på måter som bryter reglene. Denne typen misbruk er brudd på Elhub Brukeravtale og vil bli fulgt opp.
I de tilfeller hvor oppstart er korrekt registrert, men det for eksempel oppstår en tvist rundt avtalemessige forhold mellom kraftleverandør og sluttbruker skal dette håndteres bilateralt. Eventuell oppsigelse av kraftleveranse skal gjøres gjennom BRS-NO-202 – Opphør av kraftleveranse, uavhengig om det er på initiativ fra sluttbruker eller kraftleverandør.
I forbindelse med oppstart- og tilgangsprosesser i Elhub, er det nødvendig å verifisere koblingen mellom sluttbruker og målepunkt. For å sikre at det ikke forekommer unødvendig bruk eller misbruk, har Elhub etablert operasjonelle retningslinjer for bruken av BRS-NO-611. Kjørereglene er i linje med spesifikasjonen av BRS-NO-611 og bør ses på som en tydeliggjøring av bruken.
Formålet med BRS-NO-611
BRS-NO-611 skal brukes for å innhente informasjon som er nødvendig for å gjennomføre en oppstart- eller tilgangsprosess på riktig måte. For å gjøre dette må kraftleverandør eller tredjepart ha en fullmakt på plass for å få samle informasjon om sluttbrukers målepunkt. De trenger også å innhente en del nøkkelinformasjon fra sluttbruker om målepunktet avtalen gjelder.
Søkekriteriene i BRS-NO-611 er satt opp til å være vide nok for å sikre at kraftleverandør og tredjepart kan få tilgang til den informasjonen de trenger i forbindelse med en oppstart eller en tilgangsforespørsel, samtidig som de er strenge nok for å sikre at tjenesten ikke kan misbrukes til å hente ut informasjon en aktør ikke har rett til å få.
Operasjonell risiko for Elhub systemet
Implementasjonen av Elhub er skalert for en viss mengde BRS-NO-611. Et mye høyere volum enn det som Elhub er designet for vil risikere ytelsen og stabiliteten i hele systemet.
Kjøreregler
- Det skal ikke gjennomføres brede søk som går rundt begrensningene definert i BRS-NO-611
- Intensjonen med begrensningene i søkekriteriene er å sikre at informasjon hentes ut kun for de målepunkter hvor kraftleverandør og tredjepart har fullmakt fra sluttbruker. Begrensningene er en del av Elhub Edielstandard og må overholdes av alle aktører. Hvis kraftleverandør eller tredjepart ikke får treff, må søkekriteriene kvalitetssikres for åpenbare eller sannsynlige feil, og sluttbruker bør kontaktes hvis nødvendig. Kraftleverandør og tredjepart har også mulighet for å bruke et av de andre søkene. Det er ikke anledning til å systematisk søke på andre opplysninger enn de sluttbruker har oppgitt.
- BRS-NO-611 skal kun brukes i forbindelse med leverandørskifte, innflytting og tilgangsforespørsel.
- Hensikten med BRS-NO-611 er at kraftleverandør og tredjepart skal kunne innhente informasjon som er nødvendig for å gjennomføre en oppstartsprosess eller tilgangsforespørsel på riktig måte. Prosessen skal ikke brukes til for eksempel datavask, monitorering eller når sluttbruker bytter avtaletype internt hos sin kraftleverandør.
- Kraftleverandør og tredjepart skal begrense antall BRS-NO-611 hvor den samme informasjonen hentes ut
- Informasjonen som returneres i BRS-NO-611 vil ikke oppdateres hyppig og det skal derfor ikke være nødvendig å hente ut den samme informasjonen flere ganger innenfor en kort tidsperiode. Det er forventet at kraftleverandør og tredjeparter designer sine systemer slik at antall spørringer mot Elhub begrenses.
Oppfølging
I forbindelse med en oppstartsprosess vil det mange ganger være behov for kraftleverandør å gjennomføre flere spørringer som gir treff, for å sikre at prosessen kjøres riktig. Dette kan være for å sikre riktig kobling mellom målepunkt og sluttbruker, eller for å sikre at informasjon ikke har blitt forandret i en periode hvor prosess har ligget på vent i eget system. I tillegg vil det alltid være en del spørringer som ikke gir treff. Men gitt at kjørereglene følges anses det lite sannsynlig at det vil kreves mer enn 20 spørringer per fullført oppstartsprosess i de aller fleste tilfeller. Elhub vil dermed bruke dette som retningslinje for å følge opp markedsaktørenes bruk av BRS-NO-611.
Ved mistanke om brudd på kjørereglene kan Elhub be kraftleverandør og tredjepart om å dokumentere sin bruk av BRS-NO-611. Eventuelle konsekvenser av mislighold er regulert av Elhub Brukeravtale.
Volumet av BRS-NO-317 er periodevis høyt, og det er en risiko for at mange markedsaktører sender store volum samtidig, for eksempel i forbindelse med fakturering.
For å redusere toppbelastningen i Elhub skal store samtidige volum av BRS-NO-317 sendes i tidsrommet 00.00 – 07.00.
Merk at innsending av meldinger som i stor grad avviker fra normal innsending, skal avklares med Elhub i forkant. Elhub kan i enkelte tilfeller tilby aktøren et tidsvindu hvor mottak blir monitorert, og maks antall meldinger per minutt/time vil da kunne settes høyere.
- Henvendelse kan sendes til post@elhub.no og man må informere om forventet tidsrom man skal sende innenfor, samt kontaktinformasjon (navn, e-postadresse, telefonnummer) til ansvarlig hos aktør eller systemleverandør
Fortrinnsvis er det ønskelig at masseinnsending gjennomføres etter at beregningsjobben D+5 er ferdigstilt, klokken 10, og frem til klokken 22 på kvelden. Vi ønsker derfor ikke å belaste Elhub mer enn nødvendig mellom klokken 22:00-10:00.
Merk at Elhub forbeholder seg retten til å stenge bruken av enkelt-BRSer for aktører/systemleverandører som overstiger våre maksgrenser. Dette kan også skje hvis flere sender inn maks lovlig grense samtidig, selv om den enkelte forholder seg til verdiene presisert på denne siden.
«BRS-NO-101 – Oppstart kraftleveranse – Leverandørskifte»:
- Her tillates 200 per minutt og maks 2000 per time. Masseinnsending over 8000 målepunkt må avklares med Elhub.
«BRS-NO-301 – Oppdatering av grunndata – Kraftleverandør»:
- Her tillates inntil 500 per minutt og maks 11 000 per time
«BRS-NO-302 – Oppdatering av grunndata – nettselskap»:
- Her tillates inntil 200 per minutt og maks 8 000 per time
«BRS-NO-303 – Spørring grunndata»:
- Her tillates 200 per minutt og maks 8 000 per time, og generelt ikke på natten, hvis ikke annet er avtalt.
«BRS-NO-315 – Spørring måleverdier» har vi fra markedsdokumentasjonen at denne BRS’en «… skal kun brukes til ad hoc spørringer og ikke være en del av den daglige systemflyten.»
I forlengelsen av dette har vi noen begrensninger for bruken og omfanget av BRS-NO-315:
- Om man spør på måleverdier for maks periode (1 år med data) kan man sende inntil 10 stk BRS-NO-315 pr minutt
- Om man spør på medium periode (~45 bruksdøgn) kan man sende inntil 25 stk BRS-NO-315 pr minutt
- Om man spør på mindre perioder (inntil 10 bruksdøgn) kan man sende inntil 60 stk BRS-NO-315 pr minutt
«BRS-NO-317 – Oppdatering av antatt årsforbruk»:
- Her tillates inntil 1 000 per minutt og maks 30 000 per time
